Гарантия

Правила технического и гарантийного обслуживания (ремонта) автомобилей проданных ООО «Кайзер»

Гарантийный период (срок), порядок предъявления рекламаций и правила эксплуатации автомобилей определяются заводом-изготовителем или Продавцом и указываются в прилагаемой к автомобилю документации.

Под гарантийным периодом (сроком) понимается время или ресурс, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле неисправностей, возникших по вине завода-изготовителя, завод-изготовитель (продавец) обязан безвозмездно устранить такую неисправность.

Гарантийные обязательства предусматривают безвозмездный ремонт или замену деталей, узлов и агрегатов, преждевременно вышедших из строя по вине завода-изготовителя.

Гарантийное обслуживание (ремонт) производится в уполномоченных техцентрах Продавца.

Продавец вправе увеличить гарантийный период (срок), применив специальные условия и оговорив их дополнительно.

При проведении всех работ в гарантийный период (срок) уполномоченное должностное лицо техцентра самостоятельно принимает решения о гарантийном ремонте или замене узлов и агрегатов, в зависимости от характера возникших неисправностей. Все замененные по гарантийным обязательствам узлы, агрегаты, отдельные запасные части, а также используемые в ходе гарантийного ремонта другие материалы являются собственностью техцентра.

  1. Обязанность продавца

    1. Ставить на гарантийный учет автомобиль, проданный ООО "Кайзер" и проводить гарантийное обслуживание (ремонт) в уполномоченных техцентрах.
    2. В течение гарантийного периода (срока) эксплуатации автомобиля, проводит безвозмездное устранение неисправностей, возникших в гарантийных случаях, регламентированных нормативно-технической документацией завода изготовителя, при условии соблюдения владельцем правил эксплуатации и ухода, изложенных в руководстве по эксплуатации и сервисной книжке для данной категории автомобилей, а также требований настоящих Правил.
    3. Проводить техническое обслуживание и ремонт автомобиля владельца в соответствии с требованиями нормативно-технической документации завода изготовителя и правовыми актами РФ.
    4. Принимать меры к надлежащему выполнению технического обслуживания и ремонта автомобиля в гарантийный и послегарантийный периоды.
    5. Рассматривать, принимать или отклонять рекламации владельцев, связанные с устранением неисправностей автомобилей в гарантийный и послегарантийный периоды.

  2. Права и обязанности владельца

    1. Владелец имеет право на гарантийное обслуживание автомобиля при соблюдении правил эксплуатациии и рекомендаций по уходу, хранению автомобиля, изложенных в руководстве по эксплуатации, сервисной книжке и настоящих Правилах.
    2. Гарантийные обязательства сохраняются только в случае, если техническое обслуживание автомобиля проводится в уполномоченных техцентрах Продавца и в соответствии с программой технического обслуживания (ТО), представленной заводом-изготовителем в сервисной книжке и руководстве по эксплуатации, с дополнениями сервис-центра, учитывающими особые условия эксплуатации.
    3. Владелец обязуется предоставлять автомобиль в техцентр Продавца для устранения неисправностей, сразу, по мере их возникновения. Эксплуатация автомобиля, имеющего неисправность-ЗАПРЕЩЕНА. При нарушении данного пункта, все неисправности, явившиеся результатом такой эксплуатации, устраняются за счет владельца.
    4. Владелец имеет право предоставлять собственные эксплуатационные материалы и запчасти для проведения ремонта автомобиля. В этом случае вся ответственность за отказы, связанные с некачественными материалами и запчастями, возлагается на владельца.
    5. Работы, связанные с техническим обслуживанием, диагностическими процедурами и эксплуатационными регулировками, являются платными и оплачиваются ЗАКАЗЧИКОМ. Стоимость услуг складывается из стоимости выполненных работ и стоимости затраченных расходных материалов, установленных действующими прейскурантами техцентра.

  3. Условия гарантии

    1. Гарантийный период (срок), установленный заводом-изготовителем или Продавцом, в случае смены владельца автомобиля, сохраняется при условии соблюдения владельцем настоящих Правил.
    2. Возможность установки на автомобиль дополнительного оборудования, до начала его установки, владелец обязан согласовать с техцентром. Согласование производится бесплатно.
    3. Гарантийные обязательства не распространяются на:
      • Возмещение ущерба владельца в связи с дорожно-транспортным происшествием, угоном, пожаром, стихийными бедствиями, противоправными действиями третьих лиц.
      • Дефекты, неисправности или коррозию деталей, возникшие в результате воздействия внешних факторов, таких как промышленные и химические выбросы, кислотные или щелочные загрязнения воздуха, смолистые осадки деревьев, продукты жизнедеятельности птиц и животных, химически активные вещества, в том числе применяемые для борьбы с обледенением дорог; удары камней, града, молнии и прочие природные явления.
      • Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких деталей как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, выжимной подшипник, АКБ, деталей внешней и внутренней отделки, включая молдинги, декоративные накладки, колпаки колес, панели, накладки, коврики, обивки(чехлов) сидений.
      • Повреждения узлов и агрегатов в результате движения при недостатке эксплуатационных материалов (например, тормозной или охлаждающей жидкости, масла или смазки) в связи с несвоевременным обнаружением утечки или повышенного расхода, либо в результате применения не рекомендованных производителем эксплуатационных материалов и топлива.
      • Расходные детали и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы, свечи зажигания, тормозные колодки, приводные ремни).
      • Неисправности деталей топливной системы и системы выпуска, возникшие вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина).
      • Шины и колесные диски, балансировку колес, подшипники колес.
      • Узлы, детали, агрегаты с нарушенными или отсутствующими пломбами завода-изготовителя или сервис-центра.
    4. Накладные расходы, не связанные с устранением неисправностей, не покрываются гарантийными обязательствами. К ним относятся:
      • расходы на телефонные и телеграфные переговоры;
      • расходы на стоянку поврежденного (неисправного) автомобиля;
      • расходы на буксировку;
      • расходы на дорогу, проживание и питание;
      • потери времени, ущерб деловой активности владельца;
      • дополнительные расходы владельца в связи с прекращением эксплуатации автомобиля во время ремонта или технического обслуживания. Примечание: Список не распространения гарантийных обязательств может различаться в зависимости от конкретной марки автомобиля.

  4. Особые условия

    1. Продавец (техцентр) освобождается от своих гарантийных обязательств в следующих случаях:
      • Владелец своевременно не предоставил автомобиль для очередного обслуживания, в соответствии с требованиями завода-изготовителя и п.2.2., 2.3. настоящих Правил.
      • Владелец допустил снятие, установку, разборку или ремонт узла или агрегата автомобиля без согласования с техцентром.
      • Владелец допустил внесение в конструкцию автомобиля изменений, установку дополнительного оборудования без согласования с изготовителем, техцентром.
      • Владелец провел периодическое техническое обслуживание или ремонт автомобиля не в техцентре Продавца.
      • В процессе эксплуатации автомобиля, владелец не соблюдал требования руководства по эксплуатации, сервисной книжки и настоящих Правил, в том числе по уходу за лакокрасочным покрытием автомобиля, применению эксплуатационных материалов, включая топливо.
      • Владелец использует автомобиль для практического обучения вождению или на спортивных соревнованиях.
      • Автомобиль поврежден в дорожно-транспортном происшествии.